Сервисное и гарантийное обслуживание

Сервисное обслуживание оборудования — это залог его успешной эксплуатации. Сервис позволяет при минимальных простоях получать максимальную загрузку оборудования.

Своевременное техническое обслуживание не только удлиняет срок службы оборудования, но и позволяет грамотно планировать его простои. Необходимо понимать, что планирование простоев - это главная функция сервиса, позволяющая предприятию экономить.

Даже самое качественное и современное оборудование нуждается в своевременной диагностике, качественном сервисном обслуживании и замене комплектующих по необходимости. Отдавая предпочтения качественным разработкам от передовых производителей рабочего оборудования, нюансы ухода и ремонта также стоит доверить исключительно опытным мастерам своего дела.

Наша компания особое внимание уделяет качеству и скорости выполнения сервисных работ. Высокий уровень профессионализма и ответственный подход к выполнению рабочих задач любого профиля подкреплен постоянным самосовершенствованием: наши сотрудники систематически проходят обучение, изучая самые последние разработки и принципы работы.

Мы оказываем следующие сервисные услуги нашим клиентам

Аварийный ремонт станков 1

Диагностические мероприятия 2

Рекомендации по ремонту оборудования 3

Регламентные работы 4

5 Удаленная консультация покупателя по вопросам эксплуатации оборудования, устранению мелких неисправностей

6Поставка необходимых запасных частей в период гарантийного обслуживания и в постгарантийный период

7Модернизация оборудования

Специалисты выделяют три основных периода износа оборудования:

Первыми выходят из строя сопряженные детали, механизмы, находящиеся в постоянном трении. Величина износа и степень повреждения зависит от качества самих комплектующих.
Во втором периоде износ возрастает. Чем продолжительнее период работы, тем сложнее проблема. Сервисный ремонт сможет устранить данный изъян.
Процесс изнашивания достигает своего пика. В работе оборудования наблюдаются посторонние шумы, появляется продукция с браком, замедляется сам процесс производства. Зачастую требуется капитальный ремонт. Чтобы предупредить поломку, необходимо придерживаться правил эксплуатации и соблюдать нюансы регулировки механизмов и рабочих узлов. Должный уход позволит избежать многих неприятностей, но вот износ механизмов — проблема, которую предотвратить не удастся. Зато можно значительно замедлить данный процесс или же оперативно среагировать на проблему и устранить ее.

Условия гарантийного обслуживания.

Гарантийный период эксплуатации нашего оборудования от 12 до 24 месяцев. Гарантия не распространяется на быстроизнашивающееся запасные части (при наличии таковых перечень приведен в паспорте), и не относится к естественному износу узлов, механизмов, режущего инструмента (ножей) в процессе эксплуатации, а также ущербу, возникшему вследствие неправильного хранения и небрежного обслуживания, чрезмерной нагрузки, применения не по назначению, недостаточного или неправильного пуска в эксплуатацию неквалифицированным персоналом Покупателя, а также вследствие несоблюдения Покупателем технических инструкций, касающихся сборки и пуска, технического обслуживания.

Гарантийные обязательства утрачивают силу до истечения гарантийного периода в следующих случаях:

- самовольной разборки или ремонта узлов и агрегатов оборудования без согласия Поставщика;

- внесение в конструкцию изменений, проведенных по инициативе Покупателя, не одобренных Поставщиком (заводом – изготовителем) и не согласованных с ним;

- повреждения оборудования в результате аварии, если она произошла не в результате технических неисправностей;

Гарантия утрачивается в случае, если при выходе из строя оборудования до приезда специалиста Поставщика скрыты или изменены условия, при которых произошел сбой в работе оборудования или создалась внештатная аварийная ситуация. Например: демонтирована рабочая оснастка, штамп, извлечена деталь или заготовка при изготовлении которой произошла поломка оборудования, произведены регулировочные работы не позволяющие определить причину выхода оборудования из строя, оборудование разобрано, либо внесены изменения в конструкцию оборудования, не предусмотренные заводом изготовителем.

Условия, при которых произошел сбой, могут быть изменены только в случае, если это угрожает жизни и здоровью обслуживающего и работающего персонала Покупателя.

Условия гарантии не распространяются на последствия воздействия от внешних факторов: транспортировка, хранение в несоответствующих условиях, ударов камней, промышленных выбросов, шторма, молний и других природных явлений.